Motorola Solutions, Inc. dio a conocer hoy su visión sobre el futuro de la experiencia retail, la cual está enfocada en conectarse con los clientes, equipar a los vendedores y potenciar el departamento de TI, con el fin de satisfacer las necesidades del negocio sin complicaciones.
Motorola Solutions también presentó su nuevo centro de experiencia retail y así como los resultados del estudio “Futuro del Retail 2012”.
La experiencia de compra es el mayor diferenciador de un comerciante minorista. La mayoría de los encuestados en el estudio “Futuro del Retail” manifestó que la tienda seguirá siendo un canal predominante para realizar las compras. Sin embargo, el desafío al que se enfrentan los comerciantes minoristas es que, en la actualidad, los consumidores habitualmente estudian compras únicas en Internet antes de ir a la tienda. Por ello, es necesario contar con una estrategia omnicanal para que la experiencia de compra en línea y en la tienda de los comerciantes minoristas sea más sencilla, logre satisfacer las necesidades de los clientes, y ofrezca accesibilidad sin importar cómo o cuándo los clientes están listos para hacer sus compras.
