CRM para la hiperpersonalización de la experiencia del cliente: Cinco tendencias a seguir

CRM para la hiperpersonalización de la experiencia del cliente: Cinco tendencias a seguir

La gestión de relaciones con los clientes debe ser uno de los procesos de mayor prioridad para las empresas tanto en el presente año como en los que siguen. Hoy en día, las compañías hacen más que solo vender productos: su objetivo es establecer un vínculo cada vez mayor con el consumidor.

¿Tu CRM es conversacional? Así es como deberías evolucionarlo

¿Tu CRM es conversacional? Así es como deberías evolucionarlo

El éxito del eCommerce no sólo radica en los ‘clics’ de los usuarios para concretar compras. Las ventas digitales implican la necesidad de conocer mejor a los clientes y procurar que su experiencia, durante todo el customer journey, sea lo más positiva posible en busca de generar lealtad.

Para lograrlo, las empresas hacen uso de un software de gestión de relación con cliente, conocido como CRM (Customer Relationship Management). Pero esa tecnología, desde luego, debe evolucionar tal y como la relación entre las empresas y sus usuarios.

Crear relaciones extraordinarias con los clientes (CRM)

1.4 millones de usuarios y más de 7,200 clientes a nivel mundial avalan a SugarCRM.

La solución en México la tienen Seguros Monterrey New York Life, Ticketmaster, Despegar.com y Quaker entre más de 50 grandes empresas.

La compañía que ayuda a las empresas a crear relaciones extraordinarias con la solución CRM más innovadora y asequible del mercado, con más de un millón cuatrocientos mil usuarios y más de siete mil doscientos clientes a nivel mundial entre los que destacan Sherwin-Williams, Reebok, Zurich, Panasonic, Samsung, Harvard University Health Services, anunciará el próximo 11 de marzo la apertura de sus oficinas centrales para la región Latinoamericana con sede en México y con la presencia de su CEO Larry Augustin, presentará su innovadora solución de CRM nombrada como “Product of the Year 2015” por la revista Customer.