Integrar WhatsApp en atención al usuario del sector hotelero aumenta 20% el cierre de ventas
Incluir canales digitales como WhatsApp en las estrategias de Experiencia al Cliente aumenta un 60% de las interacciones con usuarios.
La oferta hotelera a través de plataformas digitales alcanzará 11 millones de espacios en 2022.
Los hoteles se reinventan de la mano de la tecnología
Es un hecho que el 2020 marcó un antes y un después para el sector hotelero, como para un sinfín de industrias más. Luego de ver caer sus reservaciones al mínimo e incluso verse obligados a cerrar (algunos de forma temporal y otros, lamentablemente, para siempre), los hoteles que siguen en pie se han reinventado con la ayuda de la tecnología y con un objetivo en mente: brindar la mejor experiencia a sus clientes, sea que viajen por placer o por negocios, con más seguridad e innovación que nunca.
Cómo se están digitalizando los hoteles en Latinoamérica
Luego de que las restricciones de la pandemia golpearan al sector turístico casi como a ninguna otra industria, la necesidad de encontrar alternativas ha llevado a que la digitalización se convierta en uno de los pilares de la recuperación y reactivación de los hoteles.
Ya sea que se trate de los que venían trabajando en dicha adopción antes de la pandemia o aquellos que por obligación lo están haciendo, los hoteleros están viendo los beneficios de integrarse al ámbito digital, sobre todo en materia de visibilidad y, por supuesto, ventas.
Pero la digitalización conlleva retos que el sector hotelero debe afrontar: desde la adecuada implementación de soluciones y herramientas que pueden impactar la operación, pasando por la prestación de un servicio que responda a ese entusiasmo digital, hasta el nivel de adopción digital de los consumidores, una cuestión con mucho camino por recorrer en América Latina.
Franquicia por conversión: El modelo de negocio hotelero que se posiciona en México
La franquicia es uno de los modelos de negocio más exitosos en la historia, que ha ido evolucionando y experimentando diversas modalidades a través de los años. Una de esas adaptaciones es la “franquicia por conversión”, la cual ha permitido que empresas pequeñas se beneficien por medio de una alianza estratégica con una marca prefabricada o con una empresa ya consolidada. La franquicia por conversión ha tenido un auge en los últimos años en diversos sectores, y en la hotelería es una tendencia que está demostrando buenos resultados.
Siemens Mobility y Sonda ganan proyecto de señalización para el corredor Ciudad de México-Irapuato Sistema de señalización ETCS y tecnología...
